【小故事,大人生】創業故事——幫旅客補妝有商機

發表于 討論求助 2020-04-28 04:58:03

車站無妝店,補妝太難

  26歲的沈陽姑娘尤曉鳳愛美成癖,平常上下班總要保持她一絲不茍的妝容。2008年夏天,她工作的化妝品公司派尤曉鳳到深圳出差三天。因為走的匆忙,她只帶了幾件換洗衣服,沒什么行李,所以,她從車站出來后直接見客戶。

客戶是位挑剔的中年婦女,對方目不轉睛地看著尤曉鳳,半晌才說:“你們公司屬于全國知名化妝品企業,但為何員工的形象如此馬虎?”搞得尤曉風一頭霧水,但她還是禮貌地回應,“沒有吧,我們被領導要求統一化妝,應該不至于太糟?!?/p>

  中年婦女譏笑地哼幾聲,遞給尤曉鳳一面化妝鏡。不看不知道,一看才明白原來曉鳳的妝容已經花了,胭脂殘粉與汗水混雜顯得特別臟亂,唇膏失色、眼周圍黑色睫毛膏洇濕成印,狼狽至極。尤曉鳳慌亂地趕緊起身道歉,并閃進洗手間洗臉。等她出來客戶已經閃人,留給尤曉鳳的紙條上寫著:“學會保持干凈的妝容是敬業,哪怕你剛坐了一路的車,咱們以后再聯絡吧?!?/p>

  訂單失利導致尤曉鳳差點失業,痛定思痛她覺得職業女性出差到異地,下車不能急著見客戶,第一件事應是收拾好殘損的妝容。為不再出現類似窘況,尤曉鳳哪怕忘記吃的喝的,也要自帶各種補妝工具和化妝品。

  最好玩的是,尤曉鳳竟然屢次在車站洗手間被別人借用補妝品,有一次,向尤曉鳳開口借補妝的某白領“深惡痛絕”地抱怨:“偌大的車站竟然連化妝品店鋪都沒有,想重新化個妝都沒辦法?!迸赃呌袆e的女子附和,“唉,早知帶上化妝品了,可出門太急誰能想到呢?!?/p>

  就這樣,尤曉鳳總能在別人艷羨的眼神中從容補妝。不過類似“全車站都找不到一家補妝店”的埋怨聽多了,尤曉鳳想到,如果在車站開家補妝店,幫人補妝倒還不錯。

  尤曉鳳心里有了想法,特別在本城車站做一番市場調查,果然屬于空白市場,所以利潤也是相當高的。盡管尤曉鳳從未創業過,憑直覺她相信這是一個非常不錯的點子。

  替旅客補妝,賺面子錢

  接下來,尤曉鳳找到本城一家火車站的負責人,信心滿滿地承諾,她有辦法提高他們車站的知名度和客流量,可是,尤曉鳳的年輕無畏并不能給對方信任感,那位領導滿口回絕,沒聽完曉鳳的創意就閃人了。

  尤曉鳳不甘心,效仿古人三顧茅廬地拜訪負責人,終于感動對方愿意認真聆聽她的建議。負責人聽完曉鳳的可行性操作及未來廣告效應,對尤曉鳳贊不絕口,他很欣賞其膽識和敏銳頭腦,欣喜地表示,一個姑娘家能有這樣的市場洞察力不簡單。而且,負責人竟然爽快答應尤曉鳳開出的條件——免費為她提供位置最好的店鋪。

  2008年10月,尤曉鳳離開化妝品公司和車站簽定了合同,由于店鋪資源緊張她只拿到一間72平方米的店面?!帮L行麗人”的補妝室順利開業,宗旨就是為進出車站的女乘客們提供美麗服務。

  盡管空間不大,尤曉鳳還是布置的很用心。里面配備全身鏡、折疊式躺椅,人走后會自動回收,最特別在于青藤纏繞的屏風古典浪漫,既方便顧客整理衣飾,也一下子提升了店主品味。根據女性膚質的區別,尤曉鳳細心地把補妝產品分門別類的擺放,同時,買了專門的產品陳列柜,出售粉底、化妝水、乳液、眼影等必需的化妝品,以解部分忘帶化妝品乘客的燃眉之急。

  開張前尤曉鳳在車站廣發宣傳單,充分調動了女性乘客的好奇心,很多人抱著嘗試的態度進來看看,有的抗不住曉鳳的熱情會試一試補妝,沒想到,效果真的大相徑庭,本來灰頭土臉的進去,結果能夠重新光彩照人的出來。按時間收費,每小時30元又不貴,和車站VIP休息室差不多。

  一些旅客走進店里,不免發出驚嘆聲,藤椅屏風田園悠閑,干凈整潔的內部環境很讓人信賴。某天,有個棕色卷發的年輕女乘客梳妝完畢后,輕聲問尤曉鳳:“我這發型好看嗎?朋友說我其實直發更好看些,你認為呢?”曉鳳仔細審視女孩的臉,覺得她看起來安靜典雅,確實不適合卷發,更不適合染發。因此,她婉轉地建議女乘客改為長直發。女乘客連聲道謝,聲稱尤曉鳳可以做別人形象設計師,這句話點醒尤曉鳳,她閑暇的讀物變成和形象設計相關的書籍,往后針對每位顧客的優缺點,尤曉鳳會給予贊美與建議。

  由于為人隨和,收費合理,眼光敏銳,許多女性乘客覺得和尤曉鳳交談起來特別有話題,經常有的乘客戀戀不舍,還會介紹親朋好友 同事等路過此城來捧曉鳳的場。慢慢地,“風行麗人”補妝店成了車站一景,無論是等車無聊,還是急著見戀人客戶,女性乘客都會爭先恐后要求尤曉鳳幫忙補妝。

  在補妝的同時,乘客也樂意花一點時間瀏覽尤曉鳳店內的化妝品,順便買一套回家。隨著“風行麗人”店鋪的走紅,車站知名度大漲,客流量也跟著增加,車站負責人甚至決定年底讓曉鳳拿些分紅。

  2009年元旦,尤曉鳳算了算半年的營業額,真豐厚啊,已達6萬多元。假日期間,她特意去了趟香港,添置了一臺功能強大的補妝機,該機器有幾十種口紅眼影和粉底顏色供選擇,且具有冰儲功能,更方便尤曉鳳幫旅客補妝。

  巧手妙妝秀,獨樹一幟

  2011年5月,尤曉鳳的店里來了兩位韓國乘客。她知道,車站每天都有著眾多外國友人的光臨,若遇到節假日或者旅游團光顧時,日均客流量可以達到4萬人次,所以偶爾有老外進來補妝,也不足為奇。但是,兩位韓國乘客興致勃勃地轉悠一圈,臉上的表情顯出很失望的樣子。

  擅長察顏觀色的尤曉鳳立刻問她們是否有什么不滿意,韓國客人點頭,解釋說她們喜歡跪在潔凈的地板上化妝,不習慣坐藤椅。曉鳳當即明白了,文化不同所以習慣不同,自然也會帶來不同的商機。沒多久,尤曉鳳將隔間全部鋪上木地板,把香皂換成了韓國本土的人參油香皂,粉餅、口紅、面巾紙都換成了有名的雪花牌,這些都是符合韓國女性喜歡的香味清雅的化妝品。投老外所好,讓她獲得巨大的經濟效益。

  然而,創業道路上總不會一帆風順的。2012年8月份,尤曉鳳遭遇了客戶的“踢館”。那天,曉鳳記得很清楚,她迎來的是一位怪異的乘客,身穿古裝頭戴古飾,從面容的殘妝仍能看出是明艷的古式妝派。尤曉鳳一時摸不清方向,到底該如何下手補妝呢?客戶忍不住譏笑道:“難不成你連《甄嬛傳》都沒看過啊,這可是現在最紅火的甄嬛妝,我要帶妝去見我的男朋友,他最喜歡自稱皇上了?!庇葧曾P尷尬的呆怔在原地,不知所措。平常她整天在店里忙碌周旋,根本沒心思關注電視劇,沒想到,甄嬛傳的盛行居然引出她未曾見識過的甄嬛妝。

  送走惱怒的客戶,尤曉鳳內心充滿一種前所未有的挫敗感,她想,自己必須與時俱進才行。今年《陸貞傳奇》掀起播放熱潮,尤曉鳳趕緊研究劇中陸貞與皇后的妝容,提供給有需求的乘客。2013年4月28日,尤曉鳳在車站方面的協助下辦了一場流動的“巧手妙妝秀”,其中穿插的就是古今各式妝容,在全城引起轟動,別的車站聞風而動,紛紛邀請尤曉鳳去他們那兒開補妝分店。

  這樣的邀請正中尤曉鳳下懷,她立刻拿出28萬元贏利資金投入到新分店的裝修與設計,專門為老外、古妝迷之類的特殊乘客打造特別的補妝空間。

  車站商鋪群里尤曉鳳靠一雙巧手獨樹一幟,眼見她的生意紅紅火火,月賺3萬,一些動機不純的化妝品廠商主動找到尤曉鳳,提出以超低的價格批量供應劣質或假貨,被尤曉鳳慷慨激昂地拒絕。在她認為,化妝品賣的就是良心真誠,不能以假欺騙顧客。

  目前尤曉鳳的精力投入一半在西站新補妝分店,分店更顯大氣、豪華,增設了前臺查詢、形象測試的服務。經過近段時間的試營業,尤曉鳳算出,僅一個月分店補妝業績超越5萬。除去成本,兩個店的月利潤穩定在7萬多元。談起自己的成功,尤曉鳳總是非常謙虛地說:“我并沒有做什么了不起的事,只是利用了自己的強項,善解女人心而已!”


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編輯:文 ? 杰

審核:葉 ? 文

節目名稱:葉文有話要說、葉文故事會

播出時間:16:30-18:00、18:00-19:30

《葉文有話要說》精品節目播出時間:21:30-22:30

播出頻率:黑龍江都市女性廣播

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